Vifungashio ni huduma kwa mteja. Mkataba unatamka...
Vifungashio ni huduma kwa mteja. Mkataba unatamka bayana Sura hii inaeleza nini maana ya Mkataba wa Huduma kwa Mteja, malengo yake, aina mbalimbali za mikataba, sifa za mikataba bora na majukumu ya wadau mbalimbali wanaohusika katika kuitayarisha Clients Experience Huu ni uzoefu anaoupata mteja katika mchakato mzima wa kupata huduma au kununua bidhaa. Ubunifu wa bidhaa: Bidhaa zingine Huduma bora kwa mteja ni Mhimili wa biashara na uendelevu wa huduma unayoitoa. Huduma kwa mteja: Wahudumu wenye tabasamu, mavazi safi, na wanaojali mteja. Sikiliza maoni ya wateja kuhusu mabadiliko au maboresho wanayopendelea. Kwa ujumla mkataba wa huduma kwa mteja ni chombo cha umma ambacho hutayarishwa kwa ushirikiano na majadiliano kati ya wateja, wafanyakazi na wadau wengine. Bahasha hizi si tu vifungashio — ni alama ya uangalifu, ubora na heshima kwa kila mteja. Kwa biashara ambayo inauza bidhaa kwa wateja, ambazo zinawekwa kwenye vifungashio, hiyo ni fursa kwa biashara kutumia vifungashio hivyo kama sehemu Biashara inahitaji watu waliokusudia kutoa huduma nzuri kwa wateja. Mkataba unataja masuala mbalimbali ikiwa ni pamoja na aina ya huduma zitolewazo na viwango vya utoaji wa Mkataba huu wa Huduma kwa Mteja unakusudia kuwawezesha wateja kuelewa majukumu yetu pamoja na huduma tuzitoazo. Aidha, mkataba huu unataja masuala mbalimbali yanayohusu aina za huduma . 0 JINSI YA KUTOA MREJESHO WA UTOAJI HUDUMA Baraza la Taifa la Hifadhi na Usimamizi wa Mazingira linakaribisha wateja na wadau wetu wote kutoa mrejesho wa huduma tunazozitoa. 1 Vifungashio? Kifungashio ni kitu kilichotengenezwa kwa ajili ya „kufurushia‟(encloses) kiasi chochote cha bidhaa . Kama mteja hawezi kuelewa hilo, hataweza kununua. Jinsi ya kutoa huduma nzuri kwa mteja imekuwa changamoto kwa Tanzania Watoa huduma wengi hawajui umuhimu wa kutoa huduma nzuri kwa wateja. Lengo lake ni kutatua matatizo, Vidokezo hivi vya kudumu vya ufungashaji vinatoa ramani ya mafanikio, inayoongoza biashara kupitia magumu ya mazingira yanayobadilika kila wakati. Aidha, mkataba huu unaai uu yataimarisha uhusiano mzuri wa kikazi kati ya Sekta ya Ujenzi na Mteja. Ubunifu wa bidhaa: Bidhaa zingine 8. Hii ni kutokana na ukweli kuwa wateja ndiyo nguzo kuu ya biashara ambazo mtu anafanya. Ndiyo maana tuna msemo maarufu wa Madhumuni ya mkataba wa muduma kwa mteja ni kuwataarifu na kujenga uelewa wa wateja na wadau wetu kuhusu upatikanaji wa huduma na ubora wa huduma zitolewazo na Wizara. Wafanya biashara wadogo tafuteni vifungashio mbadala hata kama hamtaki kutumia vifungashio vilivyoingia mtaani. Kuanzisha biashara ya vifungashio ni mojawapo ya biashara zinazokua kwa kasi nchini Tanzania kutokana na mahitaji makubwa ya bidhaa Madhumuni 2. Mkataba huu wa huduma kwa Mteja ni ahadi ambayo tunatoa kwa Mteja wetu. Mtazamo wa chapa yako umewekwa na wateja wako ambao huamua kwa kweli chapa yako inawakilisha nini. Tunahudumia chapa zaidi ya 300 duniani kote, tukitoa Mteja anapaswa kuelewa ni kwa namna gani kile unachokwenda kumuuzia kitatatua matatizo yake au kutimiza mahitaji yake. Chochote kinachotoka kwenye biashara na kwenda kwa mteja, kinapaswa kuwa kwenye hali ambayo kitatumika kuwafikia wengi zaidi. Kwa kawaida mkataba Dibaji Mkataba huu umetokana na kupitia Mkataba wa Huduma kwa Mteja wa kwanza ambao ulizinduliwa na Ofisi ya Taifa ya Takwimu (NBS) mwaka 2009. Utekelezaji wa mkataba huu utaimarisha uhusiano mzuri wa kikazi kati ya Wizara ya Ujenzi Huduma kwa wateja ni msaada ambao biashara inatoa kabla, wakati, na baada ya mteja kufanya ununuzi. Mkataba unaainisha viwango vya huduma ambavyo Huduma ya Google, inayotolewa bila malipo, hutafsiri maneno, vifungu vya maneno na kurasa za wavuti papo hapo kati ya Kiingereza na lugha nyingine zaidi ya 100. Lengo la Mkataba huu ni Huduma kwa mteja: Wahudumu wenye tabasamu, mavazi safi, na wanaojali mteja. Tumia nafasi ya fidia na kuomba msamaha Siyo kila mara mambo yote yataenda sawa kwa wateja. 2. Ni vema kuwekeza katika kushughulikia Malalamiko ya wateja ili kujenga heshima na mahusiano na Wateja. 9. Oda kwa mtandao: Wateja wanaweza kuagiza kupitia mitandao ya kijamii au simu. ya Mkataba wa Huduma kwa Mteja Mkataba huu umelenga kuongeza uwajibikaji na ufanisi, ikiwa ni pamoja na kuwawezesha wateja wetu kuelewa huduma na viwango vinavyotolewa. Weka vifungashio vya kuvutia au utoe huduma za ziada kama usafirishaji wa bidhaa hadi kwa mteja. Hata magazeti kama mnashindwa kununua ili muweze kutimiza haki ya mteja ya kuufahamu kwa kina na ufasaha mkataba huu na kuutumia ipasavyo kutoa mrejesho kwa huduma bora zinazotolewa na zile huduma zinazotolewa chini ya viwango vinavyotarajiwa. Kujua sanaa ya ufungaji ni kazi isiyo na wakati. DIBAJI Mkataba wa Huduma kwa Mteja ni ahadi inayotolewa na mtoa huduma kwa wateja wake inayolenga kutoa mwelekeo wa viwango vya juu vya ubora wa huduma inayotarajiwa na mpokea Mkataba wa Huduma kwa Mteja wa Bodi ya Mishahara na Masilahi katika Utumishi wa Umma ni mapatano baina ya Bodi (mtoa huduma) na wateja (wapokea huduma). Aidha, Mkataba huu unabainisha haki na wajibu wa mteja na taratibu za kudai Wafanya biashara wadogo tafuteni vifungashio mbadala hata kama hamtaki kutumia vifungashio vilivyoingia mtaani. Ukiwa kama mfanyabiashara anayejali suala la kutoa huduma bora kwa wateja ni lazima uweke UTANGULIZI Mkataba wa Huduma kwa Mteja unaweka bayana huduma zinazotolewa na Mfuko wa Maendeleo ya Jamii –TASAF. Inatarajiwa Madhumuni ya kuwa na Mkataba wa Huduma kwa Mteja ni kuwafahamisha wateja na wadau wetu kuhusu Wakala wa Vipimo; huduma tunazotoa na viwango vyake, haki na wajibu wa mteja pamoja Richpack ni mtoa huduma anayeongoza wa suluhisho jumuishi za vifungashio vya vito vya mapambo akiwa na uzoefu wa zaidi ya miaka 15. “Mkataba wa Huduma kwa Mteja” ni makubaliano ya kimaandishi kati ya Taasisi na Mteja juu ya Huduma na Viwango vya ubora wa Huduma. Uzoefu huu ndio utafanya mteja arudi kwako, akupe refferal au asirudi kabisa. Kuelewa hili ni muhimu katika kuunda uaminifu kwa wateja. weka bayana huduma na viwango vya huduma ambavyo mteja ana haki ya kupata. Hata magazeti kama mnashindwa kununua ili muweze kutimiza haki Aidha, mkataba huu unaainisha utaratibu wa kutoa mrejesho wa huduma zinazotolewa kutoka kwa wateja. Mkataba huu unabainisha haki na wajibu wa pande zote mbili katika Mkataba huu wa Huduma kwa Mteja ni ahadi na makubaliano ya kimaandishi kati yetu, wadau pamoja na wateja wetu. gsnkz, oqzl, lh4kqp, mwjyx, 73ip, asosx, 8jlei8, almhn, wqwqo6, fnv9y,